Politique de confidentialité

Date de dernière mise à jour : 11 août 2025

Bellissia accorde une importance particulière à la protection de vos données personnelles et s'engage à les traiter avec la plus grande confidentialité conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD - Règlement UE 2016/679) et à la loi Informatique et Libertés.

Article 1 - Responsable du traitement

Le responsable du traitement de vos données personnelles est :

Bellissia

Siège social : 60 rue François 1er, 75008 Paris, France
Contact : formulaire de contact

RCS Paris 989 953 328
TVA : FR35989953328

Article 2 - Données collectées

Dans le cadre de l'utilisation de notre site bellissia.shop et de nos services, nous sommes amenés à collecter les données personnelles suivantes :

2.1 Données d'identification

Nom et prénom
Adresse email
Numéro de téléphone (facultatif)
Adresse postale (livraison et facturation)

2.2 Données de commande

Historique des commandes
Produits achetés
Montants des transactions
Préférences de livraison

2.3 Données de connexion et de navigation

Adresse IP
Type et version du navigateur
Système d'exploitation
Pages visitées et durée de visite
Source de trafic
Données de géolocalisation (pays, ville)

2.4 Données de paiement

Données bancaires (traitées directement par nos prestataires de paiement sécurisés - Shopify Payments et Stripe)
Bellissia ne conserve jamais vos données bancaires complètes

2.5 Données marketing

Acceptation ou refus de recevoir nos communications
Interactions avec nos emails et publicités
Centres d'intérêt déduits de votre comportement de navigation

Article 3 - Finalités du traitement

Vos données personnelles sont collectées et traitées pour les finalités suivantes :

3.1 Gestion des commandes (base légale : exécution du contrat)

Traitement et suivi de vos commandes
Livraison des produits
Facturation
Gestion du service après-vente
Gestion des retours et remboursements

3.2 Gestion de la relation client (base légale : exécution du contrat et intérêt légitime)

Réponse à vos demandes d'information
Support client
Gestion des réclamations

3.3 Marketing et communication (base légale : consentement)

Envoi de newsletters et offres promotionnelles
Personnalisation des contenus et recommandations
Enquêtes de satisfaction

3.4 Amélioration de nos services (base légale : intérêt légitime)

Analyse statistique de l'utilisation du site
Amélioration de l'expérience utilisateur
Développement de nouveaux produits et services

3.5 Publicité ciblée (base légale : consentement)

Affichage de publicités personnalisées sur les réseaux sociaux et sites partenaires
Mesure de l'efficacité de nos campagnes publicitaires
Reciblage publicitaire (remarketing/retargeting)

3.6 Obligations légales (base légale : obligation légale)

Conservation des données de facturation (10 ans)
Lutte contre la fraude
Respect des obligations comptables et fiscales

Article 4 - Base légale des traitements

Conformément au RGPD, les bases légales justifiant le traitement de vos données sont :

Exécution du contrat : pour traiter et livrer vos commandes
Consentement : pour l'envoi de communications marketing et l'utilisation de cookies non essentiels
Intérêt légitime : pour améliorer nos services, prévenir la fraude et assurer la sécurité du site
Obligation légale : pour respecter nos obligations comptables, fiscales et légales

Article 5 - Destinataires de vos données

Vos données personnelles peuvent être communiquées aux catégories de destinataires suivants :

5.1 Services internes de Bellissia

Service commercial
Service client
Service logistique

5.2 Prestataires techniques (sous-traitants)

Shopify : hébergement du site et gestion des commandes
Stripe : traitement sécurisé des paiements
Klaviyo : gestion des emails marketing et newsletters
Loox : gestion des avis clients

5.3 Transporteurs

Colissimo, Chronopost, Mondial Relay et autres transporteurs partenaires pour la livraison de vos commandes

5.4 Outils d'analyse et de marketing

Google Analytics : analyse du trafic et du comportement des utilisateurs
Meta (Facebook/Instagram) : diffusion de publicités ciblées
TikTok : diffusion de publicités ciblées
Google Ads : diffusion de publicités ciblées

5.5 Autorités publiques En cas d'obligation légale, vos données peuvent être communiquées aux autorités compétentes (administration fiscale, autorités judiciaires, etc.).

Tous nos sous-traitants s'engagent contractuellement à traiter vos données de manière sécurisée et confidentielle, conformément au RGPD.

Article 6 - Transferts de données hors UE

Certains de nos prestataires (notamment Shopify, Stripe, Google, Meta) peuvent être amenés à transférer vos données en dehors de l'union européenne.

Ces transferts sont encadrés par :

Des clauses contractuelles types approuvées par la commission européenne
Le respect des principes de protection adéquate des données
Des certifications reconnues (Privacy Shield, bien que remplacé, les entreprises maintiennent des garanties équivalentes)

Nous veillons à ce que ces transferts offrent un niveau de protection adéquat de vos données personnelles.

Article 7 - Durée de conservation

Vos données sont conservées pendant les durées suivantes :

7.1 Données de compte client actif

3 ans à compter de votre dernier achat ou de votre dernière interaction avec nos services

7.2 Données de facturation et comptabilité

10 ans à compter de la clôture de l'exercice comptable (obligation légale)

7.3 Données de navigation (cookies)

13 mois maximum à compter du dépôt des cookies

7.4 Données marketing (newsletter)

3 ans à compter de votre dernier contact ou de votre désabonnement

7.5 Données bancaires

Non conservées par Bellissia (traitées uniquement par nos prestataires de paiement)

À l'issue de ces durées, vos données sont supprimées ou anonymisées, sauf obligation légale de conservation plus longue.

Article 8 - Sécurité des données

Bellissia met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour assurer la sécurité de vos données personnelles et prévenir leur altération, perte, accès non autorisé ou divulgation :

Cryptage SSL/TLS pour la transmission des données sensibles
Hébergement sécurisé chez Shopify (certification ISO 27001)
Accès restreint aux données par authentification
Sauvegardes régulières
Mises à jour de sécurité
Audits de sécurité réguliers

Toutefois, aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique n'est totalement sécurisée. Nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

Article 9 - Vos droits

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants :

9.1 Droit d'accès (article 15 RGPD) Vous pouvez obtenir la confirmation que vos données sont traitées et accéder à ces données.

9.2 Droit de rectification (article 16 RGPD) Vous pouvez demander la correction de vos données inexactes ou incomplètes.

9.3 Droit à l'effacement / "droit à l'oubli" (article 17 RGPD) Vous pouvez demander la suppression de vos données dans certaines conditions.

9.4 Droit à la limitation du traitement (article 18 RGPD) Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données dans certains cas.

9.5 Droit à la portabilité (article 20 RGPD) Vous pouvez recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine, et les transmettre à un autre responsable de traitement.

9.6 Droit d'opposition (article 21 RGPD) Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données pour des raisons tenant à votre situation particulière, notamment pour le marketing direct.

9.7 Droit de retirer votre consentement Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment pour les traitements basés sur celui-ci (marketing, cookies).

9.8 Droit de définir des directives post-mortem Vous pouvez définir des directives relatives à la conservation, à l'effacement et à la communication de vos données après votre décès.

9.9 Droit d'introduire une réclamation Vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) :

Adresse : 3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07
Téléphone : 01 53 73 22 22

Article 10 - Exercice de vos droits

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter :

Par message : formulaire de contact
Par courrier : Bellissia - Service Protection des Données, 60 rue François 1er, 75008 Paris, France

Informations à fournir :

Nom, prénom
Adresse email
Nature de votre demande (accès, rectification, suppression, etc.)
Copie d'un justificatif d'identité (pour éviter toute usurpation)

Délai de réponse : Nous nous engageons à répondre à votre demande dans un délai de 1 mois maximum à compter de sa réception. Ce délai peut être prolongé de 2 mois en cas de complexité de la demande.

Article 11 - Newsletter et communications marketing

11.1 Inscription Vous pouvez vous inscrire à notre newsletter pour recevoir :

Nos offres promotionnelles
Nos nouveautés produits
Nos conseils beauté
Des contenus exclusifs

L'inscription est soumise à votre consentement explicite (opt-in).

11.2 Fréquence Nous vous envoyons plusieurs communications par mois. La fréquence peut varier selon les périodes (lancements produits, soldes, fêtes, etc.).

11.3 Désabonnement Vous pouvez vous désabonner à tout moment :

En cliquant sur le lien de désinscription présent dans chaque email
En nous contactant via le formulaire de contact
En modifiant vos préférences dans votre compte client

Votre désinscription sera effective sous 48 heures maximum.

Article 12 - Cookies et technologies similaires

Le site utilise des cookies et technologies similaires. Pour plus d'informations sur les cookies utilisés et la gestion de vos préférences, consultez notre politique relative aux cookies.

Article 13 - Mineurs

Nos services s'adressent aux personnes âgées de 18 ans et plus. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles concernant des mineurs de moins de 18 ans.

Si vous êtes parent ou tuteur légal et que vous avez connaissance que votre enfant nous a fourni des données personnelles, contactez-nous immédiatement via le formulaire de contact.

Article 14 - Modifications de la politique de confidentialité

Bellissia se réserve le droit de modifier la présente Politique de confidentialité à tout moment pour refléter les changements dans nos pratiques, les évolutions législatives ou technologiques.

Toute modification substantielle vous sera notifiée par email ou via un avis visible sur le site. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de ce document.

Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de nos pratiques en matière de protection des données.

Article 15 - Contact

Pour toute question concernant la présente Politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :

Message : formulaire de contact
Adresse : Bellissia - Service Protection des Données, 60 rue François 1er, 75008 Paris, France

Notre équipe vous répondra dans les meilleurs délais, et au plus tard dans un délai de 48 heures.